Zásady zpracování osobních údajů
podle Nařízení Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „nařízení“)
Společnost K&V ELEKTRO a.s., se sídlem Týnská 1053/21, 110 00 Praha 1, IČ: 284 63 005, zapsána v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze pod sp. zn. B 14678, (dále též „správce“), jakožto správce osobních údajů ve smyslu nařízení, si tímto dovoluje informovat své zákazníky – podnikající i nepodnikající fyzické osoby - o způsobu a rozsahu zpracování jejich osobních údajů, včetně rozsahu jejich práv souvisejících se zpracováním jejich osobních údajů společností K&V ELEKTRO a.s.
Tato informace o zpracování osobních údajů se vztahuje na veškeré zpracovávání osobních údajů zákazníků správce.
Správcezpracovává osobní údaje v souladu s právem Evropské unie, zejména v souladu s nařízením, dále též v souladu s příslušnými mezinárodními smlouvami, kterými je České republika vázána, a v souladu s relevantními vnitrostátními předpisy.
I.
Jaké osobní údaje správce zpracovává, za jakým účelem a na základě čeho?
Správce zpracovává pouze osobní údaje, které získal v souladu s platnými právními předpisy, přičemž tyto osobní údaje správce shromažďuje a zpracovává pouze za stanoveným účelem, v rozsahu a po dobu nezbytnou pro naplnění tohoto stanoveného účelu při zohlednění praktického fungování správce a jeho informačních a personálních kapacit. Zpracovávané osobní údaje, jejich účely a právní základ zpracování se liší podle jednotlivých úseků činnosti správce tak, jak jsou tyto případy rozepsány v tabulkách níže:
Registrovali jste se u nás / Objednali jste si u nás zboží |
|
Odkud jsme získali Vaše osobní údaje |
|
Zpracovávané osobní údaje |
|
Právní základ zpracování |
|
Účely zpracování |
|
Informace o povinnosti poskytnout osobní údaje |
|
Po jak dlouhou dobu budou Vaše osobní údaje zpracovávány? |
|
Komu Vaše osobní údaje poskytujeme? |
|
Zboží Vám bude doručeno na Vámi určenou adresu |
|
Odkud jsme získali Vaše osobní údaje |
|
Zpracovávané osobní údaje |
|
Právní základ zpracování |
|
Účely zpracování |
|
Informace o povinnosti poskytnout osobní údaje |
|
Po jak dlouhou dobu budou Vaše osobní údaje zpracovávány? |
|
Komu Vaše osobní údaje poskytujeme? |
|
Za zboží jsme Vám vystavili fakturu / Provedli jste úhradu ceny zboží a přepravy |
|
Odkud jsme získali Vaše osobní údaje |
|
Zpracovávané osobní údaje: |
|
Právní základ zpracování |
|
Účely zpracování |
|
Informace o povinnosti poskytnout osobní údaje |
|
Po jak dlouhou dobu budou Vaše osobní údaje zpracovávány? |
|
Komu Vaše osobní údaje poskytujeme? |
|
Zakoupené zboží jste reklamovali |
|
Odkud jsme získali Vaše osobní údaje |
|
Zpracovávané osobní údaje: |
|
Právní základ zpracování |
|
Účely zpracování |
|
Informace o povinnosti poskytnout osobní údaje |
|
Po jak dlouhou dobu budou Vaše osobní údaje zpracovávány? |
|
Komu Vaše osobní údaje poskytujeme? |
|
Neuhradili jste naši fakturu |
|
Odkud jsme získali Vaše osobní údaje |
|
Zpracovávané osobní údaje: |
|
Právní základ zpracování |
|
Účely zpracování |
|
Informace o povinnosti poskytnout osobní údaje |
|
Po jak dlouhou dobu budou Vaše osobní údaje zpracovávány? |
|
Komu Vaše osobní údaje poskytujeme? |
|
Zasílání obchodního sdělení a vyhodnocování zákaznických preferencí |
|
Odkud jsme získali Vaše osobní údaje |
|
Zpracovávané osobní údaje: |
|
Právní základ zpracování |
|
Účely zpracování |
|
Po jak dlouhou dobu budou Vaše osobní údaje zpracovávány? |
|
Komu Vaše osobní údaje poskytujeme? |
|
Marketing – kontakt se zákazníky, obchodní akce |
|
Odkud jsme získali Vaše osobní údaje |
|
Zpracovávané osobní údaje: |
|
Právní základ zpracování |
|
Účely zpracování |
|
Informace o povinnosti poskytnout osobní údaje |
Poskytnutí osobních údajů k tomuto účelu není smluvní ani zákonnou povinností. |
Po jak dlouhou dobu budou Vaše osobní údaje zpracovávány? |
|
Komu Vaše osobní údaje poskytujeme? |
|
Odebíráte zboží na fakturu / Máte u nás kreditní limit |
|
Pokud jste OSVČ a máte u nás sjednán kreditní limit, nad rámec výše uvedeného zpracování osobních údajů provádíme také zpracování Vašich osobních údajů dle charakteristik uvedených v této tabulce. |
|
Odkud jsme získali Vaše osobní údaje |
|
Zpracovávané osobní údaje: |
|
Právní základ zpracování |
|
Účely zpracování |
|
Informace o povinnosti poskytnout osobní údaje |
|
Po jak dlouhou dobu budou Vaše osobní údaje zpracovávány? |
|
Komu Vaše osobní údaje poskytujeme? |
|
Nad rámec výše uvedeného jsme oprávněni zpracovávat jakékoliv Vaše výše uvedené osobní údaje i další osobní údaje, které se nám podaří shromáždit, v nezbytném rozsahu za účelem úspěšného vedení jakéhokoliv právního sporu mezi námi a Vámi. Právním titulem takového zpracování je v takovém případě náš oprávnění zájem spočívající v uplatnění a obhajobě našich práv. Všechny Vaše osobní údaje zpracovávané pro tento účel jsou poskytovány našim právním zástupcům.
II.
Profilování a automatizované rozhodování
V případě, že odebíráte zboží na fakturu / máte sjednán kreditní limit, dochází u každé Vaší objednávky k tzv. automatizovanému rozhodování. Podstatou tohoto automatizovaného rozhodování je, že v případě objednávky zboží naše informační systémy zkontrolují, zdali je Vaše objednávka realizována v rámci aktuálně nastaveného kreditního limitu a dále zkontrolují automatizovaným dotazem v informačních systémech třetích osob, zda máte požadovanou úroveň finanční důvěryhodnosti (nejste evidován v systémech třetích osob jako dlužník) či zda nejste v insolvenci. V případě, že tato kontrola vyjde negativně, informační systém Vám neumožní objednat si zboží na fakturu. I tak ale máte vždy možnost objednávku dokončit se způsobem úhrady v hotovosti.
Správce dále provádí profilování svých zákazníků na základě sdělených oblastí na základě Vámi sdělených oblastí zájmu.
Správce neprovádí v rámci rozesílání obchodních sdělení od 25. 5. 2018 cílenou personifikovanou reklamu, tzn., neprofilujeme Vás na základě Vašeho chování v našich informačních systémech (e-shopu) za účelem zaslání cílených obchodních sdělení. Obsah obchodních sdělení nově vychází pouze ze statistického vyhodnocení chování portfolia našich zákazníků v našich informačních systémech (e-shopu) v rámci dané oblasti zájmu/odvětví či skupiny zboží.
III.
Jaká práva má subjekt údajů?
Subjekt údajů je ve smyslu a za podmínek čl. 15 nařízení oprávněn požadovat od správce přístup ke svým osobním údajům, které jsou předmětem zpracování. Správce v takovém případě poskytne subjektu údajů kopii osobních údajů v elektronické podobě ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu (např. docx, csv, xlsx, txt).
Dojde-li ke změně osobních údajů nebo k jejich nepřesnému zpracování a z právních předpisů, interních předpisů správce, ze smlouvy či jiných dokumentů nevyplývá povinnost hlásit a prokázat změnu osobních údajů správci, je subjekt údajů oprávněn požádat správce o opravu nepřesných osobních údajů nebo o doplnění neúplných osobních údajů. Správce je oprávněn požadovat doložení správnosti navrhovaných údajů.
Subjekt údajů má taktéž právo požadovat od správce výmaz svých osobních údajů, popřípadě omezení jejich zpracování. Správce požadovaný výmaz, resp. omezení zpracování, provede, ledaže nařízení nebo jiný právní předpis stanoví jinak.
Subjekt údajů je dále oprávněn získat své osobní údaje, jež poskytl správci a které správce zpracovává na základě nezbytnosti jejich zpracování pro účely plnění smlouvy nebo na základě souhlasu subjektu údajů automatizovaně, tj. v elektronické podobě ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat tyto údaje jinému správci (právo na přenositelnost osobních údajů). V případě uplatnění takového práva správce zašle subjektu údajů seznam osobních údajů v elektronické podobě ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu (např. docx, csv, xlsx, txt).
Subjekt údajů má právo vznést námitku proti zpracování všech svých osobních údajů, pokud jsou zpracovávány z právního titulu oprávněného zájmu. Správce tyto osobní údaje následně dále nezpracovává.
Výše uvedené práva může subjekt údajů uplatnit následujícími způsoby:
- v případě uživatelů registrovaných na e-shopu správce prostřednictvím elektronického formuláře dostupného po přihlášení v sekci Můj účet, v záložce Osobní nastavení, nebo
- v případě neregistrovaných uživatelů prostřednictvím formuláře dostupného v sekci níže "Formulář pro realizaci práv subjektů údajů", který subjekt vyplněný zašle na adresu osobni_udaje@kvelektro.cz
Subjekt údajů má dále právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
V případě, že zpracování osobních údajů je založeno na uděleném souhlasu, má subjekt údajů právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním takového souhlasu ale není dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
Subjekt údajů může svůj souhlas se zpracováním osobních údajů odvolat, je-li registrován v e-shopu správce prostřednictvím k tomu určeného pokynu „souhlas se zpracováním osobních údajů“, který nalezne po přihlášení v sekci Můj účet, v záložce Osobní nastavení, či prostřednictvím odkazu v zasílaných newsletterech.
IV.
Heureka.cz - informační povinnost směrem k zákazníkovi
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
Formulář pro realizaci práv subjektů údajů:
- pro neregistrované uživatele ke stažení zde
- pro registrované velkoobchodní zákazníky v E-shopu B2B je formulář dostupný po přihlášení v sekci “Můj účet” (klik na jméno uživatele) v nabídce “Správa osobních údajů”
- pro registrované uživatele maloobchodního E-shopu je formulář dostupný po přihlášení v záložce "Nastavení účtu" v sekci "Zásady zpracování osobních údajů"